Unser IT-Service bietet allen Kunden, unabhängig von ihrem Vertragsstatus, hochwertige Dienstleistungen und Unterstützung. Wir sind bestrebt, schnelle und zuverlässige Hilfe für alle Ihre IT-Bedürfnisse zu gewährleisten.

Für alle unsere Kunden, sowohl Wartungskunden als auch andere Kunden, bieten wir den folgenden umfassenden Service an:

1. Telefonische Hotline: Erreichbar von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, um Unterstützung bei IT-Problemen und Anfragen zu erhalten.
2. Online-Support: Verfügbar von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, um bei technischen Fragen und Problemen zu helfen. Alternativ kann der Online-Support nach Vereinbarung auch außerhalb dieser Zeiten angeboten werden.
3. Vor-Ort-Service: Verfügbar von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, um persönliche Unterstützung bei IT-Problemen direkt an Ihrem Standort zu gewährleisten. Auch hier kann der Vor-Ort-Service nach Vereinbarung außerhalb dieser Zeiten angeboten werden.

Zusätzlich profitieren unsere Wartungskunden von erweiterten Supportoptionen, die rund um die Uhr verfügbar sind:

1. 24-Stunden-Telefonische Hotline
2. 24-Stunden-Online-Support
3. 24-Stunden-Vor-Ort-Service

Es ist wichtig zu beachten, dass die Qualität der Dienstleistung für alle Kunden gleich ist. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Wartungskunden von erweiterten Supportoptionen und einer Priorisierung bei der Bearbeitung profitieren.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die ständige Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen nicht immer garantieren können und es keinen Rechtsanspruch auf unseren Support gibt, es sei denn, es ist vertraglich im Wartungsvertrag gewährleistet. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, aber es kann in einigen Fällen vorkommen, dass unsere IT-Experten vorübergehend nicht verfügbar sind oder die Antwortzeit länger als gewöhnlich ist.

Unser Ziel ist es, Ihre IT-Systeme stets reibungslos funktionieren zu lassen und auf Ihre Bedürfnisse einzugehen, unabhängig von der Tageszeit oder dem Wochentag. Wenn Sie daran interessiert sind, zu unseren geschätzten Wartungskunden zu gehören und von den erweiterten Supportleistungen zu profitieren, empfehlen wir Ihnen, sich über unsere Wartungsverträge zu informieren.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihren IT-Bedürfnissen zu helfen.